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游客用裹塑料袋苹果投喂大象

双节长假期间，昆明市内的各个公园都十分热闹，圆通山昆明动物园也迎来了不少省内外游客，而一些游客的行为却令人气愤。

10月7日，有游客将一个裹着塑料袋的苹果投喂给了大象，导致大象将塑料袋误食吞进了肚子里。而这一幕，刚好被在场的其他游客给拍摄了下来。

视频拍摄者陈先生：“昨天早上在动物园，突然他们（游客）丢了一个塑料袋，里面可能裹着一个苹果，那个大象就把他吃进去了，当时我以为大象会挑一下，（结果）他连着塑料袋吃了。”

眼看着大象将游客投喂的食物连同塑料袋一起吃进了肚子里，视频拍摄者陈先生感到十分担忧。

视频拍摄者陈先生：“我后面搜了一下网上的新闻，我才觉得这个事情（严重），不可能只吃了这一个，可能以后还会有，游客也同样的行为，它也会吃下去，日积月累，可能吃一个没事，但是吃了很多，还是会对它有影响的。”

在大象馆，此时误食了塑料袋的这头大象看起来并没有出现什么异常。而在游览区，仍有不少游客正在观看大象，但人群中并没有出现违规投喂的情况。园区工作人员告诉记者，大象误食杂物的情况时有发生，他们会在大象误食后采取相应的措施来保证大象的健康。

对不文明投喂动物行为，苦劝不如重罚

北京动物园的一幕让人糟心：在狼馆展区外，不少家长带着孩子隔着栏杆喂食。有的喂杂草，有的喂树枝、挂面，甚至还有吃完的雪糕棍。

乱投喂动物是游园时常见的不文明行为。前不久，同样在北京动物园，一名带着孩子的女子为此还与其他游客发生冲突，爆出“我是喂硫酸还是喂药片了”的惊人之语。确有那么一些人，甭管是对草食动物还是肉食动物，温顺型还是攻击型，他们想逗就逗；也无论蔬菜、草根、树叶，手头有啥就扔啥。据介绍，2020年上半年，仅北京动物园便发现及劝阻不文明行为1100余起，开具23张记录单。

跟人类一样，动物饮食都有各自习惯，需要科学配比、严格把关。游客自带的食物，是否卫生安全，符合投喂动物的脾胃，都不得而知。事实上，乱投乱喂酿成的悲剧不少。几年前，北京动物园一只珍贵的金丝猴“泉泉”心衰死亡，正是因为“胃积气，腹压增大压迫心肺，导致呼吸困难”，其胃里都是面包、胡萝卜等游客投喂的食物，且已造成病变。汕头中山公园曾有一只鸵鸟被投喂的带包装的面包卡住喉部窒息而死，镇江一家动物园曾有一只梅花鹿误食塑料制品死亡……

近些年，要求整治乱投乱喂的呼声持续不断，相关管理单位一直在努力。设置隔离带、加高玻璃围挡、增加警示牌示、节假日全园职工上阵劝导……软件硬件各方面都在调整完善。《北京市公园条例》也有规定，恐吓、投打、伤害动物或者在非投喂区投喂动物的，责令改正，并可以处以相应罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。2018年起，北京动物园管理队还同城管执法队开展联合巡视执法，对屡劝不听、伤害动物等严重违法行为进行行政处罚。

从现实情况看，这些举措的效果是有的，文明游园的意识正逐渐深入人心。但我行我素者依然不少，对警示牌视而不见、通过网眼塞食物、口头遵守转身偷喂等现象屡见不鲜。究其原因，有人是满不在乎，“一片叶子能有多少量”，小题大作；有人是自觉“买票进来的，就得玩尽兴了”。虽心态不一，但归根结底还是对动物们缺乏起码的同理心，对规则缺乏基本的敬畏。对这些人，口头提醒多少遍恐怕都无济于事，最重要还是得管起来、罚到位。比如行政处罚，罚“50元”嘻嘻哈哈，100元呢？比如“黑名单”制度，一个月禁入园“无所谓”，那么半年一年呢？

屡劝不改的游客将被列入禁止入园名单

北京动物园目前已完成全园智慧安防系统全覆盖。在公园监控指挥中心，“不文明管控专席”的工作人员通过监控探头，不间断搜索园区不文明行为，一旦发现相关行为，可以通过摄像头广播进行劝阻，同时联动现场网格巡检人员快速处置。

对于情节严重或屡教不改者将会开具《北京市旅游不文明行为记录单》，该游客再次进入北京动物园时，门区的人脸识别系统将会自动报警，网格巡检人员第一时间对该游客进行一对一的文明游园提示，并向其发布提示单以约束游客不文明行为。

如该游客在园区再次发生不文明行为，公园将立即报送公安和城管部门进行执法。游客将被列入北京市属公园黑名单，不被允许进入北京市属公园。

为了确保展出的各种珍稀动物持续健康，动物园全体职工都成了文明行为引导员，发现不文明投喂行为会及时劝阻并加以引导。公园网格巡检人员采取“固定岗+流动哨”相结合的方式，在猴山、狼山、棕熊、长臂猿、小猴馆、水禽湖、大象等7个重点区域，安排固定岗位，发现投喂现象及时劝阻。

同时，动物园联合公园派出所、城管、社会志愿者、首都文明引导员以及街道小型消防站人员进行联合治理和引导，降低了不文明行为的发生频率。

北京动物园经营管理科科长任旻称，社会志愿者是公园重要的第三方力量，这支团队由社会各行各业关爱动物、喜爱动物的人群组成，在周末及节假日期间，社会志愿者也会在重点区域进行不文明行为劝阻，同时还设立6个讲解组，在向游客宣传科普知识的同时融入禁止投喂的理念。

以目的为导向来思考问题的解决，正确看待并引导满足游客的诉求

第一，满足大人孩子与动物亲近的诉求。建立互动区，筛选一些经过检疫、训练的温顺动物，允许游客体验抚摸、玩耍、饲喂，进入互动区前游客需要进行消毒，防止疫病传播和交叉感染，饲喂的食物一定也是园区提供的，为了动物健康也不能由游客由着性子带。有了互动区，游客再进行违规饲喂，那罚你没商量，以后不让你进园，你也没得说。

第二，搭建情景化科普教训的平台。芬兰有一种实景化教学模式，我们可以尝试借鉴，让孩子们来动物园工作生活，实地体验了解饲养员、营养员、售票员、营业员、兽医、甚至园长的工作，学习一些相关行业的专业知识，另一方面也是体验社会感受社会，了解一家企业的运营模式、动物餐饮营养配比、每个岗位被赋予的重要性，学会为一个集体贡献自己的力量。

第三，改善动物的生活生存条件。游客随意投喂确实不对，但对于动物来说也是一种新鲜的刺激，园区从管理角度觉得这是不对的，但是对于动物来说“感觉不错”。真实的动物每天都能接收新刺激，用本能和习性来反馈和应对，现在动物园里的动物越来越呆板、懒洋洋，甚至是处变不惊。人们希望看到的是某一种动物真实的生活习性，而不是被圈禁的刻板样子，个别动物由于长期圈禁而引发心理疾病，甚至表现出该物种本不该出现的样子。

游客的违规饲喂，不能一禁了之，本质的问题没有解决、没有得到回应，行政处罚效果堪忧。诚然，这不是一朝一夕能够解决的，但是我们的部门真不能被动应对，还是需要进一步主动作为、脚步为亲，回应关切、回应诉求，给游人和动物们更好的答卷……

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