不知不觉加入绿零这个可爱的家庭已经2个半月了。记得，刚来的时候，自己特别傻，什么都不会，所以特别感激同事们的帮助，like: 大玲子暖暖的笑容;丽霞美丽善良的问候;大卫积极的建议;能哥帮忙点餐的关心;芳芳小姐姐每次耐心的讲解;可可爱爱宝素的谈天说地;gary非常nice的解围;小玲子那句"没关系"的宽容;小巫那句暖心"她不想拍就算了";凯文"多吃点"的关心;jason"可爱"的little joke; 还有，老大清楚明了的培训。当然，大家对我的好绝不止这些，绿零可爱的人儿们每一次给我的感动，我都刻在心里了，非常荣幸认识绿零的每个人，来日方长，希望自己能为大家做点什么！

  工作上:这是我毕业以后的第一份正式工作，刚进来公司的时候，我是完全不清楚自己到底要干什么。对于产品，我更不知道是什么，平常自己接触的和注意到的也只是便利店的饮料展示柜，所以记产品属性对我来说是个折磨。好不容易记住了，放开了又忘记了，客户问的时候又忘记了，刚开始谈了好几个客户就从我手上溜了，害。还有淘宝客服上的操作我也从来没弄过，不过这个可能相对简单点。再有就是发货流程和应该联系哪些物流。

  在芳芳和宝素的耐心帮助下，和客户的沟通交流，我慢慢明白了我的工作:1.客服:给客户提供专业的产品知识咨询服务，引导客户下单，进入发货流程，跟进物流使产品安全到达客户手中，提供专业售后服务。2.销售:引导老客户再次下单购买产品，对老客户进行管理维护，提高客户忠诚度; 利用互联网开发新客户。要完成这些工作我需要努力学习:(1)产品专业知识 (2)如何使用物流以达到资源利用的最优化 (3)沟通技巧和谈判能力 (4)客户关系管理知识 (5)如何利用互联网和潜在客户建立联系，微信营销技巧，将微信的潜在客户转化成购买者并成为忠诚客户。

  听说年终总结是需要点数据的：业绩11月份4000+到后来的20000+；微信好友从0到现在209人；领英好友从0到现在109人；微信朋友圈平均每天一条；领英也有在传播产品信息。这些数据不太好看，但我想说的是这些都是我努力得来的，以后我想更加努力，更加进步。

  明年希望自己:跟上团队节奏，开大单，能为公司做更多贡献。我要做:1.利用各种途径和工具学习工作岗位需要的知识让自己更专业;2.给自己定目标，拆分成行动一步一步执行 3.多像公司销售牛人学习，像gary，宝素，jason……当然还有绿零各位大师我也要学习的

以后还望大家多包容我这么笨的人，天生的，可能没办法改了，但如果确实憋不住的就骂我一顿吧，我能理解的，你们辛苦了，哈哈

新年快到，祝绿零各位帅哥美女越来越帅，越来越美，越来越多金，越来越生动！明年再见！